Kalite Politikamız
Hastanemiz Sağlık Bakanlığı Hizmet Kalite standartlarına uygun olarak Kalite Yönetim Birimini oluşturmuş ve çalışmalarını Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmet Kalite Standartları (SKS) çerçevesinde sürdürmekte olup, Ulusal ve Uluslararası Kalite Standartlarına uygun çalışmalarını başlatmış bulunmaktadır.
Kalite Politikası Hastanemize başvuran hastaların, sağlık problemleri ve diğer sağlık ihtiyaçları ile ilgili tüm taleplerin, konusunda uzman kadromuz tarafından en son teknolojiler takip edilerek, sürekli artan performansla en üst düzeyde ve zamanında karşılanması ve tüm sunulan hizmetlerin, yasal ve sağlık mevzuatları şartları doğrultusunda tüm ihtiyaç ve beklentilerin karşılanması ile hasta memnuniyetinin sağlanmasını taahhüt ederek, hasta ve çalışan güvenliğini ön planda tutarak diğer sağlık kuruluşlarına örnek olabilecek şekilde sağlık hizmetinin verilmesinin sağlanmasıdır.
• Ulusal ve Uluslararası hasta güvenliği hedefleri doğrultusunda kaliteli hizmet sunmak
• Hasta, hasta yakınları ve çalışan memnuniyetini sağlamak ve sürekli arttırmak
• Modern teknolojinin imkanları ile kaliteli hizmet sunmak
• Eğitim ve eğitim yöntemlerini sürekli daha verimli kılmak
• Kalite Yönetim Sistemi şartlarından ödün vermemek ve etkinliğini sürekli arttırmak
• Yalın Yönetim sistemi ile mali performansı sağlamak
Kalite Yönetim Direktörümüz: Deniz YILMAZ
Kalite Yönetim Birimi Olarak Görevlerimiz
• SKS çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlamak
• Ulusal ve Uluslararası Standartlar çerçevesinde çalışmaların koordinasyonunu başlatmak
• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmek, bölüm tarafından yapılan analiz sonuçlarını değerlendirmek
• Öz değerlendirmeleri yönetmek
• İstenmeyen Olay Bildirim Sistemine ilişkin süreçleri yönetmek
• Risk yönetimine ilişkin süreçleri yönetmek
• Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları, hasta ve çalışan geribildirimlerinin alınması gibi.) yönetmek
• SKS çerçevesinde dokümanların yönetimini sağlamak
• Göstergelerin izlenmesi prosedürüne uygun olarak süreçleri yönetmek